Rückgabebelehrung und Widerrufsbedingungen

 

Nicht jedes Ausrüstungsteil wird zu einem Teil deiner Geschichte – und das ist in Ordnung. Wenn etwas nicht stimmt, haben wir die Rückgabe unkompliziert und transparent gestaltet.

Rückgaberichtlinien:

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, musst du uns innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung (z.B. E-Mail) über deine Entscheidung zur Rücksendung des Artikels informieren. Für Kunden innerhalb der Europäischen Union wird dieses Recht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt.

Rückgabebedingungen:

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.

  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein.

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktiere unser Support-Team, um deine Rücksendung zu veranlassen: store@cooph.com

  2. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen zu.

  3. Fülle das Formular zum Widerruf und Rücksendung aus, das du hier herunterladen kannst.

  4. Verpacke deinen Artikel sicher und sende ihn an uns zurück.

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Rücksendeadresse:

Bitte sende Rücksendungen an:

LKV Logistik GmbH – COOPH
Salzachtalstrasse 47
5400 Hallein
Austria

Rückerstattungen:

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Rückerstattungen werden ausgegeben, sobald die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

  • Originale Versandkosten werden nur für Kunden in Europa und dem Vereinigten Königreich zurückerstattet, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

  • Wenn du eine teurere Versandmethode als unsere Standardlieferoption (kostengünstigste) gewählt hast, werden nur die Kosten für die günstigste verfügbare Versandmethode erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:

  • Geschenkkarten

  • Maßgefertigte oder kundenspezifische Produkte, wie z.B. Mühlbauer Hüte

  • Artikel, die vom Kunden benutzt, getragen oder beschädigt wurden.

  • Produkte, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden.

Beschädigte oder falsche Artikel:

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder du den falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden das Problem beheben.

Zusätzliche Hinweise:

  • Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung sicher verpackt ist - wir können keine Verantwortung für Schäden während des Rücktransports übernehmen.

  • Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgungsdienstes.

  • Rücksendungen, die ohne vorherige Ankündigung erfolgen, werden möglicherweise nicht angenommen.